Ergonomie

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• Des illustrations seraient requises pour illustrer les points 1.1, 1.2 et 1.3. Merci d'avance aux graphistes !

Introduction

L’ergonomie est l’étude scientifique des conditions de travail, particulièrement aux interfaces hommes-machines. Le travailleur passe maintenant beaucoup de temps devant un ordinateur et l’ergonomie lui proprose des alternatives aux mauvaises habitudes prises sur son poste de travail, tant pour améliorer le confort que pour prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS, ou RSI en anglais).

En préambule, il faut préciser que les conseils dispensés ci-dessous ne sont que des avis personnels, nourris d’expériences professionnelle (kiné) et de pratiques personnelles du clavier et de la frappe à dix doigts. Ils ne sont pas les résultats d’un laboratoire d’étude ergonomique (malheureusement !).

Un peu d’histoire

Je reprends ici quelques petits éléments historiques, qui sont la raison des pratiques ayant encore cours ainsi que de la forme des claviers actuels.

Il n’y a pas si longtemps, dans les années 60-70, les machines à écrire étaient encore 100% mécaniques. Leurs contraintes de conception ont entraîné deux choses qu'on retrouve encore sur nos claviers actuels.

Rangées décalées

clavier décalé - clavier en colonnes

Les rangées de touches étaient décalées les unes par rapport aux autres, afin de permettre aux tiges qui partaient de leur centre de ne pas se chevaucher. Cela a eu pour effet de ne pas placer les touches les unes au dessus des autres.

touches décalées et tiges qui en partent

Les techniques dactylographiques ont essayé d’optimiser l'affectation des touches à chaque doigt, afin de réduire autant que possible le déplacement des mains ; mais le décalage n’en est pas moins là, avec globalement toujours le même effet : la main gauche est obligée de former un angle avec l’avant-bras pour pouvoir placer les doigts selon les colonnes de touches oblique, en avant et en dehors.

Il en résulte que, quelque soit le clavier et la méthode utilisée, si les rangées sont décalées la position du poignet gauche ne pourra jamais être bonne, et les touches de la rangée inférieure sous la main gauche seront quoiqu’il en soit moins accessibles, compliquant en particulier les digrammes de la zone. 

Clavier en escalier

clavier en escalier sur une machine électrique

Sur les antiques machines à écrire, et de moins en moins avec le temps et l’évolution des claviers, les rangées, non contentes d’être décalées, étaient placées en escalier, selon un plan incliné vers le haut, d’avant en arrière par rapport à l’horizontale.

De plus, la mécanique de ces machines supposait de frapper chaque lettre suffisamment fort contre le ruban d’encre pour qu’elle soit imprimée sur le papier, si bien que l'utilisateur devait appuyer fortement sur le clavier. Les premiers systèmes électriques (machines à écrire et claviers d’ordinateur) avaient, eux aussi, une force d'activation bien plus élevée que nos claviers actuels.

Ces éléments ont pour conséquence que les techniques de dactylographie préconisaient (et nombre le font encore) de taper avec les mains en l’air, au-dessus du clavier. On a ainsi plus de force pour enfoncer les touches et plus de mobilité pour atteindre les différentes hauteurs des rangées de touches — d’autant que ses claviers n’étaient pas en bépo.

Cette position des mains à d’importantes conséquences biomécaniques. En effet dans cette position les coudes doivent porter l’avant-bras et la main, et les épaules doivent porter tout le bras — 1/8ème du poids du corps. Il en résulte des contractions statiques des muscles du bras, des épaules et du cou, nécessaires à la stabilité de la main privée d’appui. Ces contractions verrouillent la position de toute la ceinture scapulaire, de la tête, voire même du rachis dorsal, induisant sinon des mauvaises positions de travail, une réduction de la mobilité du haut du corps. Les pathologies qui s’en suivent sont de type contractures, cervicalgies, dorsalgies, névralgies cervico-brachiales…

À l’heure actuelle

Ces deux contraintes ont connues des évolutions finalement assez proches : elles n’ont pas beaucoup évolué !

Schéma d’un clavier orthogonal

99% des claviers vendus — y compris certains s’affirmant comme étant ergonomiques — ont encore les rangées décalées. Ainsi, bien plus que le fait d’être séparé en deux, en forme de « V », ou de vagues… le non-décalage des rangées les unes par rapport aux autres est un des éléments importants de l’ergonomie d’un clavier. Il existe quelques trop rares claviers listées ici qui n’ont pas les rangées décalées.

De même, alors que l’immense majorité des claviers actuels ont toutes leurs touches sur un même plan et qu’une force importante n’est pas nécessaire à l’activation des touches, on continue fréquemment à préconiser une frappe avec les mains en l’air au dessus du clavier — la comparaison la plus courante est celle du geste du pianiste. Comparaison malvenue puisque la largeur d’un clavier de piano oblige à déplacer les mains, ce qui n’est pas le cas pour un clavier d’ordinateur — surtout si on utilise une disposition bien conçue.

Conseils

Le placement ergonomique proposé ici consiste en une adaptation au matériel moderne. Bien que ces conseils puissent être appliqués à un clavier ne disposant pas de touches placées en colone, il est certain que disposer d’un tel clavier est un réel avantage.

Critères de choix pour le matériel

Chaise

On peut tout faire ou presque, tout est question de confort personnel et de bon sens. Pour faire simple on va parler des deux solutions extrêmes :

le tabouret de secrétaire

La solution idéale si on se tient avec le dos placé (tête poussée au plafond), les épaules relâchées, les piedse posés. La pire si on se tient mal. L'axe dos/nuque doit rester irréprochable, ce qui n'est pas forcément facile au début. C’est une position que nécessite de l’entrainement pour être tenue longtemps et qui ne prive pas du tout de faire des pause régulières pour aller dégourdir les articulations qui sont alors toujours figées dans les mêmes positions.

le fauteuil de bureau

dos calé dans le fond du fauteuil, coudes posés sur les accoudoirs, pieds posés au sol (idéalement, sur un petit support). Très confortable pour le dos, mais aucunes tenue du dos par les muscles, places certaines articulations des des positions extrèmes qui ne sont pas bonnes sur la durée.

s’asseoir…

Ce qu’il faut avoir à l’esprit c’est qu’il n’y a pas de position parfaite, mais un ensemble de positions avec lesquelles il faut jouer, dans toutes leurs composantes, en évitant les extrêmes — dos « rond », avachis d’un côté et poitrine en avant, lombaire « cambrées » de l’autre. Toute position trop longtemps tenue finie par être inconfortable. Quelques repères malgré tout pour une bonne tenue à son poste de dactylo :

• Les épaules sont toujours relâchée, elles tombent soumise au poids des bras ;
• la tête est poussée vers le plafond, ça place la colonne, on parle d’auto-érection du rachis (mais les épaules restent relachées…) ;
• le bassin est mobile d’avant en arrière, d’une fesse sur l’autre et en rotation : c’est lui qui conditionne le placement du bas de la colonne, et donc de ce qui est au dessus ;
• les pieds sont posés, au sol ou sur un repose pied, de préférence avec les genoux proches de 90°. Sinon ça a tendance à « bloquer » le rachis lombaire en lordose (« cambrer les rein »), on perd donc la mobilité du bassin.
• il faut faire des pauses régulières pendant lesquelles il faut marcher (pour la circulation, plus de 7 pas), bouger la tête et le coup (rotations, inclinaisons, flexions, extension), faire des mouvements des épaules, des bras, étirer les muscles des avant-bras et des doigts… (photos ? Liens vers une page d’exo).

Clavier

Compacité

Si vous utilisez la souris de la main droite (> 90 % des utilisateurs), la toute première caractéristique à rechercher pour votre clavier c'est la compacité :

• « semi-compacts » : le pavé de flèches est condensé, le pavé numérique est conservé ; on gagne environ 8 cm sur la largeur totale.
• « vraiment compacts » : ni pavé de flèches, ni pavé numérique (ou alors, accessible sous [7][8][9] via une touche [Fn], comme sur les portables).

On trouve désormais des claviers compacts pour une dizaine d'euros.

Force d'activation des touches

Doit être la plus faible possible pour ne pas fatiguer les mains, mais pas nulle non plus : un retour sensitif est nécessaire. À compléter.

Le bruit

Le clavier doit être le plus silencieu possible. Le bruit est une des cause d’augmentation de la charge mentale. C’est encore plus dérangeant pour un hypothétique voisin qui, lui, n’a pas les doigts qui vont au rythme de cette « musique » là.

Disposition des touches

À compléter.

Pointeur

Quel type de pointeur choisir ? Quelques éléments de réponse ici.

Souris classiques

C'est le type de pointeur le plus répandu, de très loin :

• connu du grand public depuis 1980 (Macintosh), toutes les interfaces graphiques d'aujourd'hui sont conçues pour en tirer partie
• polyvalence : bureautique, infographie, jeux
• précision

Inconvénients :

• requiert beaucoup de place sur le bureau
• peut être source de fatigue pour l'épaule
• efforts répétés sur l'index, surtout pour les cliquer-déplacer, qui peuvent se traduire par des douleurs dans les mains et poignets.

Avec les grands écrans (1440px de large ou plus), il est nécessaire d'avoir une résolution d'au moins 800 dpi pour que le mouvement reste raisonnable. Les amateurs de jeux vidéos PC s'orientent souvent vers des souris à très haute résolution, de l'ordre de 2 000 dpi.

À moins d'être vraiment gêné par le fil de la souris, bannir les souris sans fil. Les souris à fil sont plus légères, plus réactives, plus recyclables et moins chères.

Souris ergonomiques

Il existe maintenant des souris « ergonomiques », qui s'utilisent avec la main beaucoup moins à plat, voire même quasiment verticale dans certains cas. La référence en la matière est la souris Evoluent™. Un petit temps d'adaptation est nécessaire.

On peut aussi considérer les souris Apple comme des souris ergonomiques, dans la mesure où elles résolvent les problèmes de fatigue liés aux actions répétées de l'index : sur ces souris c'est toute la main qui clique, et non l'index. Efficace et confortable.

Sur des souris classiques, un tapis de souris incluant un gros repose-poignets apporte un gain de confort indéniable, notamment pour l'épaule et la nuque.

Trackball

C'est une alternative intéressante à la souris, à plus d'un titre :

• gain de place sur le bureau
• le bras peut rester immobile, l'épaule n'est pas sollicitée
• confort : les trackballs épousent généralement bien la forme de la main.
• quand on passe souvent du clavier au pointeur, la trackball a l'avantage de permettre de cliquer sans bouger le pointeur d'un seul pixel

Inconvénients :

• un petit temps d'apprentissage est nécessaire
• le glisser-déplacer est moins précis.
• totalement inadapté à l'infographisme, au démineur et aux FPS.

Les trackballs restent un très bon choix pour ceux qui utilisent essentiellement le clavier. Le gain de place permet souvent de s'accomoder d'un clavier encombrant. À moins de souffrir d'un handicap, préférer les trackballs dont la boule est activée par le pouce (ex : Logitech® TrackMan Wheel), et non par les doigts.

Touchpad / Trackpoint

On s'équipe rarement d'un touchpad ou d'un trackpoint pour remplacer sa souris, et pour cause : c'est beaucoup moins précis !

Le principal (voire le seul) avantage de ces dispositifs de pointage et qu'il sont généralement placés au centre du clavier : on ne fait donc qu'un très petit mouvement pour passer du clavier à la « souris ». Cela peut donc très bien convenir à un utilisateur qui utilise essentiellement le clavier.

Tablette graphique

Peu utilisée hors du milieu infographiste, la tablette graphique est pourtant l'arme ultime pour une raison toute simple : le mode de pointage « absolu ». Contrairement aux souris, trackballs et touchpads (pointage relatif), on peut viser directement un point de la tablette au lieu de suivre le déplacement du pointeur à l'écran. La surface de la tablette correspond parfaitement à la surface de l'écran. Terriblement efficace !

Mais si ce dispositif de pointage ne s'est pas généralisé, c'est parce qu'il n'est pas exempt de défauts :

• requiert beaucoup de place sur un bureau (une tablette coulissante est indispensable pour le clavier)
• temps d'apprentissage assez long
• inadapté aux jeux (encore que…)
• coût élevé
• peu pratique pour les aller-retours avec le clavier (il faut prendre ou relâcher le stylet)

Poste de travail : quatre points-clé

Lors de l’utilisation d’un ordinateur, il faut porter attention à l’organisation de son environnement — l’éclairage et le poste de travail — ainsi qu’à sa posture. Tout ceci vous paraîtra peu important au départ mais vous en constaterez l’utilité à l’usage (l’usure ?).

L'écran

• L'écran doit être centré face à l'utilisateur (de dos ça marche moins bien).
• Le haut de l'écran doit être au niveau des yeux :
  • trop bas, il n'aide pas à garder le dos droit ;
  • trop haut, il devient difficile à lire car les yeux ne convergent pas aussi bien vers le haut que vers le bas.

Si vous ne pouvez pas mettre le haut de l'écran au niveau des yeux (ex : ordinateur portable), ou si vous trouvez plus confortable d'avoir l'écran un peu plus bas, compensez en inclinant l'écran en arrière (bas de l'écran plus près de l'utilisateur que le haut) : plus l'écran est bas, plus il doit être incliné en arrière.

Le clavier et la souris

Le clavier doit lui aussi être centré tel que le milieu de la barre d'espace soit en face du nombril. Il doit être aussi proche des genoux que possible ; plus le clavier est haut, plus il devient inconfortable. Idéalement il devrait se trouver à une hauteur qui permet aux coudes de former un angle d'au moins 90 °.

Contrairement à un usage répandu, et malgré les cales arrières présentes sur la plupart des claviers qui permettent de le faire, le clavier ne doit pas être incliné vers le haut. Cette position en extension, qui casse littéralement le poignet créé un angle au niveau du canal carpien, ce qui est source de frottements, donc d’inflammations. Essayez de placer un objet assez fin (2 à 3 centimètres) à l’avant du clavier pour l’incliner vers le bas. Il existe très peu de clavier dont l’inclinaison est adéquate. C’est peut-être encore un héritage des anciennes machines à écrire sur lesquelles il y avait une forte inclinaison du clavier — les rangées étaient en escalier. Je suppose que c’est cette position des touches qui obligeait les techniques de dactylographie avec les mains en l’air. Ce n’est plus du tout le cas avec les claviers actuels.

La souris doit être placée dans le prolongement de l’épaule et sur le même plan que le clavier. Les tiroirs à clavier ou tablettes coulissantes sont pratiques, confortables et fortement recommandés surtout quand on utilise du papier / crayon ou des tablettes graphiques — ceci à condition d’être suffisamment larges pour y loger la souris : rien de pire qu’une souris plus haute que le clavier pour des problèmes d’épaule.

Un clavier compact, sans pavé numérique, est donc largement préférable pour placer la souris convenablement. Dans le cas contraire, un pis-aller consiste à tourner son tapis de souris d'environ 30° pour que la souris reste dans l'axe de l'avant-bras, et non dans l'axe de l'écran. C'est la solution qu'adoptent naturellement les enfants.

Les mains

Une règle d'or : ne jamais casser les poignets ! Tant extension, qu’abduction ou adduction des poignets augmentent les risques de frottements des tendons au niveau du canal carpien (le lieu de passage des tendons au niveau de la jointure entre l’avant-bras et la main, face palmaire) ce qui peut causer des problèmes de tendinite ou d’inflammation au niveau dudit canal carpien.

Si le clavier est bien positionné, on peut relâcher les bras et se concentrer sur le placement des mains.

• Quoiqu'il arrive, toujours garder les poignets en position neutre : la règle d'or, c'est d'avoir les mains dans l'axe des avant-bras. Quelque soit le clavier et le bureau,
• Si vous voulez poser les poignets, munissez-vous d'un repose-poignet plus épais que le clavier – ce qui n'est jamais le cas des repose-poignets intégrés. Oubliez systématiquement ces repose-poignets intégrés, on trouve des repose-poignets suffisamment épais au détail pour une dizaine d'euros. Sur les portable, la base de la paume se pause de part et d’autre du pavé tactile.
• Ne pas chercher à garder les paumes à l’horizontale au-dessus du clavier. Au contraire, garder les mains en position neutre et laisser tomber les doigts sur la rangée de repos : les majeurs et annulaires sont alors plus fléchis que les autres doigts. Les paumes regardent légèrement vers l’intérieur et en arrière, c’est plutôt le bord ulnaire de la main — soit côté auriculaire — qui repose sur le repose-poignet que tout le poignet. Les pouces « tombent » au niveau de la barre d’espace. C’est la tranche latérale (externe) du pouce qui appuie sur espace.

À savoir avant d'acheter un clavier « splitté » : plus les mains sont éloignées, plus il est difficile d'avoir les paumes à plat. Donc plus un clavier est « splitté », plus les pavés de touches doivent être inclinés latéralement. Noter par ailleurs que si votre clavier vous semble trop droit, c'est très souvent parce qu'il est trop haut (cf. point précédent) !

Le doigté

Beaucoup de travailleurs tapent à une vitesse respectable sans avoir appris de méthode de frappe ; ils gagneraient pourtant en productivité et en confort à en adopter une. Apprendre une méthode de dactylographie permet d'associer chaque touche à un doigt et un seul, ce qui permet d'utiliser la mémoire musculaire plutôt que la mémoire visuelle : le gain en confort est immédiat, et ça permet à court terme de taper de façon plus rapide et plus fiable (beaucoup moins de fautes de frappe).

Apprendre une méthode de dactylographie prend environ 20 à 40 heures, à raison de 20 à 30 minutes par jour ; c'est un investissement de temps assez faible et qui est très vite rentabilisé, surtout si c'est l'occasion de passer à une disposition ergonomique adaptée à langue utilisée — comme le fr-dvorak-bépo pour le français.

Ces points sont détaillés dans le chapitre « Méthodes de dactylographie ».

Méthodes de dacylographie

Voir aussi : Apprentissage.

À terme, il serait bon de fusionner ces deux pages. Kaze 16 mai 2008 à 17:14 (UTC)

Les différentes méthodes de dactylographie reposent toutes sur les mêmes principes.

Position de repos des doigts

• index sur [F] et [J] : ces touches disposent toujours d'une marque sensible sous les doigts
• auriculaires sur [Q] et [M]

Sur un clavier Azerty, la main gauche occupe donc les positions QSDF, la main droite est sur JKLM. Les poignets hauts aident à laisser pendre les doigts naturellement sur ces touches. Important : quand on fait une faute de frappe, il faut revenir à la position de repos avant de corriger.

Certaines méthodes de dactylographie récentes utilisent les touches QZEF et JIOM comme position de repos. Cette méthode est très adaptée aux dispositions Qwerty/Azerty, puisqu'elle place trois voyelles supplémentaires sous les doigts ; mais elle n'a pas grand intérêt sur une disposition ergonomique comme le fr-dvorak-bépo.

Appuyer correctement sur les touches

Les touches doivent être pressées avec la pulpe des doigts : les ongles ne doivent pas toucher les touches, mais les mains ne doivent pas être à plat sur le clavier non plus. Les doigts doivent être en position proche de celle du relâchement — soit former un arc — afin d’être en course moyenne des muscle, ce qui permet le moins de contrainte et la plus grande réactivité possible. Quand on utilise QSDF / JKLM en position de repos, cela implique que les annulaires et majeurs sont plus fléchis que les autres doigts. Cela permet d'avoir les paumes des mains non pas à l’horizontale au-dessus du clavier, mais légèrement tournées vers l'intérieur — moins de pronation — ce qui contribue à relâcher la torsion des avant bras qui, bien que naturelle, est souvent tenue trop longtemps dans une position extrême.

Surtout, il est inutile et néfaste d'appuyer trop fort sur les doigts : ce sont autant de chocs répétés dans les articulations des doigts et du travail musculaire inutile ; de plus ça ralentit la saisie. Il ne faut pas chercher la butée de la touche mais au contraire s'habituer à ne pas appuyer plus que nécessaire, afin de profiter du rebond des touches pour lever les doigts. Ce conseil est particulièrement important quand on utilise des claviers à course longue (4 mm), comme la quasi-totalité des claviers de bureau non plats : les deux premiers millimètres actionnent le contact, les deux millimètres suivant sont plus durs et ne servent qu'à obtenir ce rebond. C'est encore plus vrai pour les claviers mécaniques depuis la disparition des contacts Alps : les claviers mécaniques récents n'offrent plus de retour sensitif (clic !) pour signaler que le contact a été effectif, il appartient donc à l'utilisateur de caler son geste pour ne pas appuyer plus que nécessaire.

Affecter un doigt (et un seul) à chaque touche

La pratique aidant, cette méthode permet de développer la mémoire musculaire des doigts. On parle de schéma moteur, comme pour tout geste technique — c’est particulièrement flagrant chez les musiciens et les sportif, mais en fait présent dans tous les gestes du quotidien. On peut ainsi taper sans y penser et surtout sans avoir à regarder autre chose que l'écran.

Cet apprentissage est aisé mais doit être fait patiemment. Un gros défaut de la plupart des logiciels de dactylographie est de focaliser l'utilisateur sur sa vitesse de frappe : on est souvent tenté de rechercher la vitesse juste pour faire un joli score, alors qu'il faut au contraire rechercher la précision afin de diminuer le nombre de fautes, sans se préoccuper du temps que ça prend. On ne peut pas bien faire un geste vite si on ne sais pas le faire bien lentement. N’oubliez pas que toute faute de frappe « coûte » 3 frappes : la faute, l’effacement de la faute (or la touche d’effacement est souvent très mal placée) et la nouvelle frappe. En se montrant rigoureux dans la technique, la vitesse vient d’elle-même. Si votre logiciel de dactylographie le permet, diminuez le seuil minimum de fautes nécessaire à passer à la leçon suivante.

Ne JAMAIS regarder le clavier

Non seulement ça ne sert à rien, mais ça fait perdre du temps et ça fatigue : la « mémoire musculaire » est plus rapide et demande moins d'énergie que la mémoire visuelle. Pour la phase d'apprentissage, il est vivement recommandé de masquer le clavier en étalant un linge sur ses mains. Quand on fait une faute de frappe, la règle est simple : on prend le temps de retrouver les touches de base [F] et [J] sous les index, on replace les autres doigts dans leur position de repos, et on réessaye — le tout, sans se presser.

Quand on apprend à taper à 10 doigts on a souvent l'impression d'aller très lentement parce que le crépitement des doigts sur le clavier est moins rapide ; mais en réalité on devient vite très efficace, du simple fait qu'on fait beaucoup moins d'erreurs qu'en regardant les touches.

Savoir utiliser les raccourcis

Un petit raccourci vaut mieux qu'un long déplacement de souris.

À compléter.

Logiciels recommandés

À compléter. Voir les liens proposés sur la page « Apprentissage ».

Prévention des TMS

Outre les points évoqués ci-dessus, la prévention des troubles musculo-squelettiques passe aussi par quelques points de bon sens :

• faire des pauses régulières : toutes les heures, prendre cinq minutes pour se lever, bouger sa tête et promener son regard.
• boire régulièrement. Le café, le tabac et l'alcool accélèrent la déshydratation. Prendre l'habitude de boire un verrre d'eau supplémentaire pour chaque café.
• avoir une alimentation saine. Beaucoup de gens souffant de TMS ont perdu des années à se ruiner en équipements ergonomiques avant de se rendre compte qu'ils toléraient mal certains aliments — l'alcool étant l'un des pires facteurs aggravant des tendinites.

À compléter avec l'avis d'un kiné. ;-)